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Abrigo nació de una idea de Maffoni, que hacía tiempo quería hacer algo vinculado a la salud mental, y de la mano de Arcardini, que estuvo a cargo del diseño. Según contaron, el equipo trabajó con la metodología de design thinking: primero investigaron la bibliografía y la competencia, y detectaron que había muchas aplicaciones de diario íntimo, de seguimiento del ánimo y de meditación, pero casi ninguna que combinara esas herramientas con algo para situaciones de emergencia.

Después vinieron las encuestas, el prototipo, el testeo con jóvenes y las entrevistas con unos diez a quince psicólogos. Para validar el contenido final contrataron a una psicóloga: “Vos en esto no podés tener mucho riesgo, porque estás hablando sobre las emociones y sobre la vida de la gente”, explicó Maffoni.

La privacidad como eje

Desde la primera encuesta apareció un concepto que terminó estructurando toda la app: la privacidad. Los jóvenes consultados señalaron que ese es el principal obstáculo para usar este tipo de herramientas. En redes sociales, explicó Maffoni, “subo lo que quiero y como quiero que me vean”, mientras que en una aplicación de este tipo aparece “quien soy de verdad”.

Por eso, los únicos datos que Abrigo registra son nombre, mail, celular, fecha de creación de la cuenta y sexo. “Nosotros ni siquiera sabemos cuántas veces usaste alguna función o qué función usaste”, aseguró. La decisión tiene un costo: el equipo renunció a métricas de uso y a las alertas tempranas ante situaciones de riesgo, algo que Maffoni definió como “un debate moral”.

Un complemento, no un reemplazo

La aplicación advierte en cada ingreso que no sustituye la atención profesional. Los fundadores también descartaron incluir un chat con inteligencia artificial. “Yo soy la persona más pro-IA que existe en el mundo, pero la IA está diseñada para empatizar contigo. Te da la razón siempre, incluso cuando estás diciendo algo que no es saludable”, sostuvo Maffoni. Y agregó: “El profesional, hoy por hoy, sigue siendo irremplazable”.

El Botón Abrigo

Una de las herramientas centrales es el Botón Abrigo, pensado para momentos de crisis. Al registrarse, cada usuario designa un contacto de emergencia. Si atraviesa un ataque de pánico, la app le envía a esa persona un mensaje con consejos sobre qué hacer y qué no hacer, le reproduce un audio que lo acompaña con la respiración y le muestra líneas de ayuda de países de Latinoamérica y España.

“Nunca nadie nos enseñó emocionalmente qué hacer en esas situaciones”, señaló Maffoni. “Vas y sacudís a una persona en un ataque de pánico y no vas a saber, lo enloquecés”. Por eso la app también ofrece una sección para quienes quieren ayudar a otra persona.

Hablar de salud mental

Consultado sobre el tabú que todavía rodea al tema, Maffoni dijo que hay una “concientización cada vez más grande” y destacó el rol de las figuras públicas, en particular los futbolistas que hablan de terapia: “Eso ayuda más que cualquier tipo de campaña de sensibilización”. Para él, la clave es “aportar más voces”: “Cuanto más seamos hablando de lo mismo, más lo normalicemos”.

Gratis y de pago

Abrigo funciona bajo un modelo freemium. Las funciones básicas, como el Rincón Creativo y la guía para ayudar a otros, son gratuitas, mientras que el diario íntimo, el registro de emociones, el confesionario y las herramientas de apoyo personal requieren suscripción. El precio promocional de lanzamiento es de U$S5 mensuales. “Obviamente hay que hacerlo sostenible, es un emprendimiento”, explicó Maffoni. La app ya está disponible para descargar en la PlayStore y en la AppleStore.